Conditions Générales de Vente

Objet :

Les présentes conditions générales de vente visent à définir les relations contractuelles entre la société CLICK COIFFURE et l’acheteur (ce terme désignant toute personne morale ou physique souhaitant passer un contrat d’achat de produits auprès de la boutique en ligne www.clickcoiffure.com), ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué sur le site www.clickcoiffure.com.

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre CLICK COIFFURE et l’acheteur, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces Conditions Générales de Vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

1. Acceptation des conditions générales de vente

Lors de la validation d’une commande vous devez accepter les présentes conditions générales de vente, vous reconnaissez en avoir pris parfaitement connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou de toutes autres conditions.

Les données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La validation vaudra signature électronique et acceptation des opérations effectuées. Click Coiffure communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée à l’adresse E-mail renseignée par le client.

Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par CLICK COIFFURE. CLICK COIFFURE se réserve le droit de modifier ses conditions de vente à tout moment. Les conditions applicables seront toujours celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

2. Modalité d’inscription

Il est de la responsabilité du client de renseigner précisément les champs correspondants à ses coordonnées personnelles (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail) et son adresse de livraison. En cas d'erreur sur l'adresse de livraison, qui rendrait impossible la livraison d’une commande, le client sera tenu responsable et aucun remboursement ne sera effectué. Si la commande revient chez le vendeur, le client se verra proposer un nouvel envoi à ses frais. Si l’acheteur accepte de prendre en charge les frais de transport, le colis sera réexpédié en l’état.

Sur la e-boutique, vous ne pouvez ouvrir qu’un seul compte client. En cas d’inscriptions multiples, CLICK COIFFURE se réserve le droit de supprimer sans préavis les comptes concernés.

Vous pouvez vous inscrire à notre Newsletter pour vous tenir informé de notre actualité et de nos offres. CLICK COIFFURE ne transmet aucune coordonnée de ses clients à des organismes ou sociétés extérieures.

Vous pouvez résilier à tout moment votre inscription en envoyant un mail à contact@clickcoiffure.com en utilisant l’adresse que vous avez enregistrée dans la newsletter.

3. Produits

Les images, les photographies et les descriptifs illustrant les produits proposés sur le site CLICK COIFFURE sont donnés à titre indicatif. Un fournisseur peut modifier légèrement un produit (aspect visuel, packaging et descriptif). Les images, photographies et descriptifs sont non contractuels et ils ne peuvent engager la responsabilité de CLICK COIFFURE ni affecter la validité de la vente.

4. Les tarifs

Tous les tarifs affichés sur le site sont en Euros TTC pour les particuliers et HT pour les professionnels.

CLICK COIFFURE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois le prix figurant sur les fiches produits le jour de la commande restera celui applicable à l’acheteur.

CLICK COIFFURE se réserve le droit d’annuler une commande si une erreur d’affichage fait apparaître un prix incohérent avec la valeur d’un produit. Un consommateur avisé ne pourra prétendre avoir pris ce prix pour la valeur réelle du produit.

5. Commande

Pour passer une commande sur CLICK COIFFURE, vous déclarez être âgé d'au moins 18 ans.

La validation de votre commande est considérée comme preuve de la nature du contenu et de la date de la commande.
Toute commande ne peut être passée sans avoir acceptée sans réserve les présentes conditions générales de vente.

CLICK COIFFURE confirme à l’acheteur, l’acceptation de sa commande à l’adresse e-mail communiqué et la vente ne sera conclue qu’à partir de la confirmation de la commande. Les produits seront uniquement expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande. CLICK COIFFURE ne pourra être tenu responsable de l’impossibilité de livrer les produits en cas d’erreur dans l’adresse du destinataire. Si la commande revient chez le vendeur, le client se verra proposer un nouvel envoi à ses frais. Si l’acheteur accepte de prendre en charge les frais de transport, le colis sera réexpédié en l’état.

Sous réserve des stocks disponibles et pour les transporteurs Mondial Relay, Colis Privé CLICK COIFFURE s’engage à expédier 7j/7, les commandes dans les 12 heures qui suivent l’acception du règlement par votre établissement bancaire.

Pour les autres transporteurs et sous réserve des stocks disponibles, CLICK COIFFURE s’engage à expédier le jour même toutes les commandes passées avant 13h00 du lundi ou vendredi et hors jour férié.

Pour un client avec lequel il existerait un litige, CLICK COIFFURE se réserve le droit d'annuler toute commande.

6. Stocks

Sur chaque fiche produit, les mentions "En Stock" ou "Non disponible" vous informent en temps réel de la disponibilité ou non, du produit.

Il n’est pas possible de commander un produit qui n’est pas stock. Cependant il peut arriver qu’en passant une commande un article figure en stock et qu’à la validation il ne l’est plus (commande simultanée par plusieurs clients). Dans ce cas, notre service commercial vous contactera pour vous indiquer la date de livraison prévisionnelle ou pour vous proposer une solution alternative.

7. Modalités de paiement

Une commande validée par le client sera considérée comme effective que lorsque les centres de paiement bancaire auront accepté le règlement. En cas de rejet du règlement, la commande sera annulée et le client prévenu par courrier électronique.

7.1 Paiement par carte bancaire

Ce mode de paiement est totalement sécurisé par notre système bancaire de la Caisse d'Epargne qui utilise le module de paiement en ligne PayPlug. Les coordonnées des cartes bancaires sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau et par le site CLICK COIFFURE (la transaction se fait directement sur le système PayPlug).

Les données des cartes bancaires ne sont pas sauvegardées pour d’éventuel autres achats.

Dès l’acceptation de votre règlement par votre établissement bancaire, vous recevrez une confirmation de la transaction bancaire par mail.

Le prélèvement de la somme sur votre compte bancaire est réalisé immédiatement après validation.

7.2 Paiement avec PAYPAL

PAYPAL est disponible pour régler vos commandes sur CLICK COIFFURE dès lors que vous possédez un compte avec une carte bancaire (valide) enregistrée.

Vous pouvez utiliser le règlement en plusieurs fois directement accessible depuis votre compte PayPal.

8. Modalités de livraison

Sous réserve de disponibilité des articles commandés, CLICK COIFFURE s'engage à préparer les commandes 7j/7. Avec les transporteurs Mondial Relay et Colis Privé, les commandes sont expédiées dans un délai de 12 heures maximum 7j/7 après validation du règlement par votre établissement bancaire.

Pour les autres transporteurs et pour les commandes passées avant 13h00 du lundi au vendredi hors jours fériés, les commandes sont expédiées le jour même.

Les dates de livraison sont données à titre indicatif et à partir du moment où le colis est pris en charge par le transporteur la responsabilité de CLICK COIFFURE ne pourra en aucun cas être engagée en cas de retard de livraison.

Les marchandises sont envoyées soit en Mondial Relay point relais, Colis Privé point relais, Colis Privé à domicile, Colissimo à domicile, Chronopost Shop to Shop, Chronopost Relais Express ou Chronopost Express domicile. Le choix parmi ces sept modes d’expédition est laissé à l’acheteur. Pour les matériels plus volumineux nécessitant un envoi sur palette, CLICK COIFFURE aura recours à un transporteur routier et indiquera le coût du port à l'acheteur préalablement à sa commande. Pour les livraisons volumineuses par transporteur routier, le tarif s'applique à une seule livraison. Si le transporteur ne peut livrer le matériel du fait de l'acheteur, les frais liés à une seconde livraison lui seront facturés.

Le transporteur est responsable du colis qui lui a été confié. En cas de dégâts ou de matériel manquant, l’acheteur ne pourra exercer des recours que contre le transporteur. Les produits voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. A la livraison du colis, l’acheteur doit faire un inventaire des articles et vérifier leur état en présence du transporteur.

Un colis en mauvais état devra être refusé par l’acheteur, faute de quoi il ne pourra demander aucune indemnisation ou remplacement du matériel.

Les dommages ou pertes de matériel relèvent de la responsabilité du transporteur. Si les produits livrés ne sont pas conformes à la commande (quantité ou nature des produits), l’acheteur doit formuler une réclamation auprès de CLICK COIFFURE dans les huit jours calendaires suivant la livraison.

Le client est tenu de réceptionner sa commande, si le client oublie ou décide de ne pas réceptionner sa commande pour quelques raisons que ce soit (sauf colis détérioré). Le colis sera réexpédié à Click Coiffure et le client aura 7 jours pour réclamer le remboursement de sa commande hors frais de livraison.

9. Rétractation

L’acheteur dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours après avoir pris possession physique du bien. On entend par « prendre possession » le fait de réceptionner physiquement le matériel par vous-même ou par un tiers que vous aurez chargé de récupérer votre colis. Il n’est pas possible de demander la rétractation avant la livraison des produits.

Le droit de rétractation permet au consommateur de tester le produit. La Directive européenne 2011/83/UE précise que :
« L’usage du bien par le consommateur pour en établir la nature, le fonctionnement ou les caractéristiques doit consister en une manipulation similaire à celle qui serait autorisée en magasin ».

Les produits doivent être retournés impérativement dans un parfait état de revente, avec leur emballage d'origine et les éventuels accessoires ou notices. A défaut, les frais de remise en état du produit seraient dus par l’acheteur.
Les articles devront être retournés aux frais de l’acheteur à CLICK COIFFURE - BP40101 – 90002 BELFORT Cedex, accompagné du formulaire de rétractation ci-dessous complété et signé.

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À l'attention de CLICK COIFFURE, BP40101 – 90002 BELFORT Cedex :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du (des) produit(s) ci-dessous :
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Reçu(s) le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Téléphone du client:
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Si le(les) produit(s) sont dans un état permettant la revente, CLICK COIFFURE procèdera au remboursement des sommes versées par le client pour le(les) article(s) concerné(s), sans frais et sous un délai maximum de quatorze jours à compter de la signification de sa rétractation par le client.

10. Retour

Comme prévu dans le point 9 des présentes conditions générales de vente, vous disposez d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter du lendemain de la date de livraison de votre commande pour nous retourner les articles sans avoir à justifier du motif.

Le droit à la rétractation ne peut pas s’exercer si les articles ont été descellés par le consommateur après la livraison et s’ils ne peuvent être renvoyés pour des raison d’hygiène ou de la protection de la santé (Code de la consommation : article L 121-21-8 5).

Si vous recevez des articles non conformes à votre commande en terme de nature ou de quantité, contactez-nous dans les 8 jours suivants la réception des produits par mail ou en utilisant le formulaire « contact » disponible sur la page « nous contacter » du site. Joignez une photo des produits réceptionnés.
Si la non-conformité de la commande relève de la responsabilité de CLICK COIFFURE, nous vous retournerons ou vous rembourserons l’intégralité du prix du(des) produits(s) concerné(s). L’échange ou le remboursement sera effectué dès réception du(des) produit(s) non conforme(s) dans son(leurs) emballage(s) d’origine(s) et avec (leurs) scellé(s). Vous disposez de 21 jours (calendaires) pour nous retourner le(les) produit(s) non conforme(s) à votre commande. Passé ce délais l’échange ou le remboursement ne sera plus pris en compte par le vendeur.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.clickcoiffure.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société CLICK COIFFURE.
De ce fait, personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site sans l’autorisation de CLICK COIFFURE.

12. Informatique et Libertés

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de CLICK COIFFURE.

CLICK COIFFURE ne transmet aucune coordonnée de ses clients à des organismes ou sociétés extérieures.

13. Litige

CLICK COIFFURE commercialise des produits destinés aux professionnels de la coiffure. La mention « utilisation professionnelle » figure sur la fiche des produits concernés.

CLICK COIFFURE ne pourra être tenu responsable des dommages corporels, matériels ou immatériels qui seraient le résultat d’une mauvaise utilisation des produits commercialisés sur le site marchand www.clickcoiffure.com.

Les descriptifs des produits présents sur CLICK COIFFURE ne peuvent être associés aux notices d’utilisation des fabricants et la responsabilité de CLICK COIFFURE se limitera au montant de la commande.